Na pewno właściciel każdej firmy chce, żeby jego firma okazał się genialną inwestycją i coraz sprawniej się rozwijał. Prawie wszystkie zakłady zajmujące się robieniem jakichś towarów albo świadczeniem konkretnych usług powinny wdrażać u siebie CRM system.

System ERP to skrót pochodzenia angielskiego. ERP można na język polski przetłumaczyć jako Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa. Chodzi mianowicie o informatyczny system aplikacji, które wprowadzane są ostatnio do procesów firmy, bez znaczenia, o jakich jego pionach mowa. System ten swym zakresem obejmuje całość procesów, które mają miejsce w firmie. Dzięki jego działaniu możliwe jest sprawne zoptymalizowanie pracy na poszczególnych etapach realizowanych zleceń.

Praktycznie każda znacząca organizacja, niezależnie od tego, czy jest to przedsiębiorstwo, urząd czy innego typu instytucja, jest wykorzystuje w swej pracy oprogramowanie erp, które jest doskonałym narzędziem wspomagającym zarządzanie w różnych obszarach, czasami istotnych dla ich sprawnego działania. Tak więc programy te mogą wspomagać procesy zachodzące w księgowości, finansach, kadrach i płacach, mogą trudnić się kompleksowym przygotowaniem produkcji oraz zarządzaniem procesem produkcyjnym, zaopatrzeniem, gospodarką magazynową, planowaniem i realizacją sprzedaży oraz logistyką i zarządzaniem jakością.

Coraz mocniej popularną ideą jest inteligentny dom. Jest to nic innego, jak system, który zarządza budynkiem, więc bardzo wysoko zaawansowany specjalistycznie budynek. Najłatwiej można powiedzieć, że inteligentny budynek wypełniony jest czujnikami i sondami, i ponad nimi wszystkimi prowadzi system sterowania, który umieszczony jest w szczególnie do owego przeznaczonym wnętrzu czy domu.

Im mocniej przeróżne działy w zakładzie są ze sobą połączone, tym większa jest szansa na to, iż będą wspaniale funkcjonowały, iż komunikacja będzie przebiegała bez zarzutu, a co się z tym łączy, że zakład będzie się rzeczywiście fantastycznie powiększać. Dlatego właśnie co chwilę pojawiają się kolejne programy, które powinny nam w tym wszystkim pomóc oraz które pozwalają nam lepiej pilnować to, co dzieje się w naszej firmie.

Kierowanie procesem wytwórczości w przedsiębiorstwie to ogromnie zawiła praca. Menadżer powinien podołać wielu wyzwaniom, odpowiadać na pojawiające się problemy niemal natychmiast. Manager powinien prognozować również potencjalne problemy i potrafić im zapobiec. Żeby to było możliwym potrzebne są mu odpowiednie informacje.

Coraz większa liczba instytucji i przedsiębiorstw dostrzega obecnie wagę tworzenia własnego wizerunku na rynku, a także dobrych stosunków z teraźniejszymi i ewentualnymi klientami. Po to stosowany jest tak zwany marketing relacji. Opiera się on na założeniu, że wartością najważniejszą jest zrozumienie klienta i jego potrzeb. Zadowolenie klienta z usług firmy jest niezwykle istotne, gdyż często wpływa pozytywnie na przyszły wizerunek przedsiębiorstwa.