Obowiązkowym szczegółem każdej firmy jest nawiązywanie, ale i także podtrzymywanie relacji. To od nich oraz ich jakości w wielu przypadkach zależy sukces naszej firmy. W dzisiejszych czasach znaczenie kontaktów stało się niezwykle duże, tym samym też jeżeli zależy nam na ciągłym ulepszaniu naszej marki powinniśmy obligatoryjnie podjąć wszelkie wysiłek, aby utrzymać je w trafnym stanie.