Komunikacja między ludźmi - na pozór sprawa banalna. Każdy z nas od otwarcia oczu o brzasku po wieczorny pacierz się komunikuje. Od najprostszych pozdrowień w rodzaju "dobry wieczór", po złożone informacje przykładowo o własnych uczuciach. Czynimy to wszystko intuicyjnie, prawie się nie zastanawiając. O ile w osobistych kontaktach można sobie pozwolić na dowolność, wolność a nawet błędy w tym temacie, to w relacjach firmowych żąda się od nas profesjonalizmu i kompetencji. Na pewno jednym ze elementów nadmienionych pojęć jest zdolność komunikowania się z kontrahentami w sposób przede wszystkim skuteczny.

Obecnie, jeżeli tylko dobrze się przyjrzymy to zauważymy, że wszystko jest produktem, rzeczą, którą można sprzedać trzeba tylko wiedzieć jak. Ostatnimi czasy istotna rolę w życiu naszych rodaków staje się samorozwój. Osoby znające się na rzeczy przekazują nam informacje na temat tego, co robić by być skutecznym i szczęśliwym.