Wielkie organizacje, które chcą zwiększać swoje zyski finansowe przez cały czas muszą poszukiwać nowoczesnych sposobów, dzięki którym wypracowane dochody będą lukratywne. Warunki konkurencji na rynku zmuszają bowiem do trwałego doskonalenia własnych kanałów sprzedażowych, które są decydującym źródłem łączności między marką a klientami.