Każdy właściciel pragnie, żeby jego przedsiębiorstwo rozwijała się dynamicznie oraz szybko, tak by zostawiała własną konkurencję wciąż z tyłu. Jednak prawda jest taka, iż ludzi należy motywować w właściwy sposób, trzeba spowodować, iż będą chcieli działać lepiej, gdyż będą się czuli autentycznie związani z konkretną przedsiębiorstwem, a nie tylko przez to, iż ktoś wywiera na nich przymus i czują się do tego niejako przymuszeni.

Badania satysfakcji klientów to kluczowa sprawa dla każdego biznesmena, który usiłuje, by zawsze dawać konsumentom najlepszą jakość artykułów i usług. Tego rodzaju wywiady powinno się przeprowadzać regularnie, ponieważ nastawienie kupujących musi być nieustannie sprawdzane, dzięki czemu można wprowadzać na bieżąco potrzebne zmiany.