Dobrze dobrany personel firmy lub instytucji to zespół osób, posiadających kwalifikacje oraz doświadczenie, aby zajmować stanowiska, które zostały im powierzone. Prócz tego pracownicy dążą do rozwoju, samodzielnej nauki oraz pogłębiania zasobu wiedzy. Potrafią ze sobą współdziałać dla dobra organizacji, są elastyczni i kreatywni. Aby przekonać się, czy dany pracownik dobrze wykonuje powierzone zadania, pracodawcy poddają pracowników ocenie.

Oceny okresowe pracowników to teraz popularny sposób pomiaru ich umiejętności, lecz także weryfikacji tego jakie właściwości pracowników są wartościowe na danym stanowisku. Jak pokazują badania tylko nieco ponad 10% dużych przedsiębiorstw oraz korporacji nie korzysta z tego rodzaju metod nadzoru.

Nie od dziś wiadome jest, że na dobry wynik całej firmy składają się działania poszczególnych pracowników. Im większa zaś firma, tym takich jednostek więcej. Przy większej liczbie zatrudnionych niełatwo jest ich pilnować i obserwować ich indywidualne wyniki. Żeby do tego dojść, sporządzona została tak zwana ocena pracowników. Wykonuje się ją na różne sposoby, które cechują się różnorodną skutecznością.