Sukces nowoczesnej firmy szczególnie zależy od wiedzy kadry zarządzającej. Wbrew pozorom dobre przywództwo niekiedy nie wystarcza. Wówczas powinno się wdrożyć odpowiednie procedury, dzięki którym zmodernizuje się działanie firmy. Jak wiadomo firmę współtworzą przede wszystkim osoby, którzy w niej pracują, jak również takie elementy jak produkty oraz kultura organizacji. Aby skutecznie zwiększyć wydajność przedsiębiorstwa trzeba podejść do problemu kompleksowo.