Przyrost zainteresowania przedsiębiorstw z różnorodnych sektorów prowadzeniem programów lojalnościowych, przekłada się na rozbudowę osiągalnych na rynku narzędzi oferowanych do realizacji tego typu działań. Sama propozycja prowadzenia akcji wsparcia sprzedaży to dopiero rozpoczęcie drogi, którą musi przejść jednostka, jaka przez wykonywanie projektu pragnie zmotywować uczestników i zbudować ich lojalność. Aby program lojalnościowy był skuteczny, decydujący jest dobór odpowiednich instrumentów, jakie zagwarantują satysfakcję partycypantów i architekta przedsięwzięcia.